FAQ
Généralités
Quelles différences entre les gaz de coupe ?
Nous utilisons en découpe laser deux gaz de coupe : l’oxygène et l’azote. Pour découper vos pièces métalliques en acier nous préconisons l’oxygène et pour l’inox et l’aluminium, nous utilisons l’azote.
Combien de références peuvent contenir un fichier 3D STEP ?
Afin de chiffrer le fichier de découpe de vos pièces métalliques, le nombre de références est illimitée mais des conditions sont imposées.
Votre fichier STEP ne doit pas excéder le poids de 5Mo. Le nombre important de références a une conséquence sur le temps d’analyse du fichier de découpe laser tubes (env. 2 mns) Nous vous recommandons de lire et prendre en compte les directives de fabrication en vous connectant à votre compte.
Quels fichiers peuvent être téléchargés?
Mon Atelier Métal permet l’analyse des fichiers CAO de type *.stp et *.step
Quelles sont les offres disponibles?
Mon Atelier Métal vous propose des 5 offres :
- Offre 1 – Chrono Lasertube
- Offre 2 – Express
- Offre 3 – Standard
- Offre 4 – Economique
- Offre 5 – Economique plus
Certaines des offres peuvent êtres inactives liés à des raisons d’organisation, planification.
Quels sont les délais de fabrication?
Les délais de livraison sont définies dans les offres commerciales:
- Offre 1 – Chrono Lasertube (24/48h après réception de paiement)
- Offre 2 – Express (5 jours au départ de nos ateliers)
- Offre 3 – Standard (10 jours au départ de nos ateliers)
- Offre 4 – Economique (21 jours au départ de nos ateliers)
- Offre 5 – Economique plus (1 mois au départ de nos ateliers)
Est il possible d'intégrer plusieurs fichiers STEPS à ma commande?
Mon Atelier Métal vous permet de télécharger plusieurs fichiers mono-pièces ou multi-pièces (châssis).
Comment faire si le fichier STEP n'est pas analysé?
Si votre fichier n’est pas analysé par Mon Atelier Métal, merci de lire attentivement les directives de fabrication. De plus, vous pouvez nous contacter via l’email contact@monateliermetal.fr
Pourquoi dois-je intégrer un PDF à ma demande?
Mon Atelier Métal vous permet d’intégrer de la documentation technique pour agrémenter votre demande. Cette documentation technique nous permettra de repérer la position de soudure et d’autres points techniques.
Comment contacter le service client de la plateforme?
Vous pouvez nous contacter par le lien « contact » présent sur la plateforme Mon Atelier Métal.
Est il possible d'avoir un certificat matière (CCPU)?
Vous avez la possibilité de demander les certificats matières (CCPU). cette demande est une option payante de 19.90 € HT.